Hashlabs-Garantien

Sollte Ihr Miner innerhalb der ersten 7 Tage nach Inbetriebnahme ausfallen, reparieren oder ersetzen wir ihn kostenlos.

Diese Garantie gilt für jeden neuen oder gebrauchten Miner, der bei Hashlabs erworben wurde, unabhängig davon, ob ein Hosting-Service inbegriffen ist oder nicht.

Der Versicherungsschutz beginnt mit der ersten Inbetriebnahme des Bergbaugeräts und gilt für sieben aufeinanderfolgende Kalendertage.

Die Garantie deckt Hardwareausfälle ab, die den normalen Betrieb verhindern. Hashlabs entscheidet, ob der betroffene Miner repariert oder ersetzt wird. Ein etwaiger Ersatz verfügt über gleichwertige oder bessere technische Daten und befindet sich in einem vergleichbaren Zustand.

Ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Änderungen, unsachgemäße Installation durch Dritte oder äußere mechanische Beschädigungen verursacht wurden.

Diese Garantie ergänzt die jeweils geltende Herstellergarantie und schränkt die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte nicht ein.

Sollten wir die in Ihrem ausgewählten Angebot angegebene garantierte Liefer- oder Bereitstellungsfrist nicht einhalten, entschädigen wir Sie für die Verzögerung.

Diese Garantie gilt für Miner, die direkt bei Hashlabs erworben wurden und bei denen wir den gesamten Abwicklungsprozess übernehmen. Miner im Besitz des Kunden sind davon ausgenommen.

Wann beginnt die Vorlaufzeit?

Die Vorlaufzeit beginnt genau zu dem Zeitpunkt, zu dem beide der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Hashlabs hat die vollständige, freigegebene Zahlung des Kunden erhalten.
• Hashlabs hat alle erforderlichen unterzeichneten Vereinbarungen erhalten.

Wenn diese zu unterschiedlichen Zeitpunkten auftreten, bestimmt der spätere Zeitstempel den Beginn.

Die garantierte Lieferzeit entspricht der Lieferzeit, die zum Zeitpunkt des Kaufs für das ausgewählte Angebot angegeben wurde und in der angenommenen Bestellung vermerkt ist.

Die Frist wird berechnet, indem die garantierte Vorlaufzeit zum Startzeitstempel addiert wird. In Tagen angegebene Vorlaufzeiten beziehen sich auf aufeinanderfolgende 24-Stunden-Zeiträume.

Wann wird die Bestellung ausgeführt?

Bei Minern, die im Rahmen des Hashlabs-Hostings erworben wurden, gilt die Leistung als erbracht, sobald die Miner in der vereinbarten Hosting-Einrichtung installiert und betriebsbereit sind.

Bei Minern, die zur Lieferung gekauft wurden, gilt die Lieferung als erfüllt, sobald die Miner am vereinbarten Lieferort eintreffen. Der bloße Versand stellt noch keine Erfüllung dar.

Wie wird die Entschädigung berechnet?

Verzögerungen werden in Stunden gemessen, gerechnet ab dem garantierten Termin bis zur tatsächlichen Erfüllung. Teilzeiträume werden anteilig auf der Grundlage der tatsächlichen Verzögerungsstunden vergütet.

Mit Hosting erworbene Miner

Für jede 24-stündige Verzögerung bei der Qualifizierung erhält der Kunde einen Tag kostenloses Hosting pro betroffenem Miner. Kürzere Verzögerungen werden anteilig gutgeschrieben.

Hosting-Guthaben = Verzögerungsstunden × Nennleistung des Miners (kW) × Vertraglich vereinbarter Hosting-Tarif ($/kWh).

Gutschriften werden ausschließlich auf zukünftige Hosting-Rechnungen für die betroffenen Miner in dieser Bestellung angerechnet, nicht jedoch für Miner aus anderen Bestellungen. Sie können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Zur Lieferung gekaufte Bergleute

Für jede 24-stündige Verspätung, die die Voraussetzungen erfüllt, erhält der Kunde eine Entschädigung in Höhe von 0.1% des Kaufpreises der betroffenen Hardware, ohne Versandkosten und anfallende Steuern.

Kürzere Verspätungen werden anteilig ausgeglichen.

Die Gutschrift erfolgt als Abzug von der ursprünglichen Kaufrechnung oder als Rückerstattung, falls die Rechnung bereits beglichen wurde.

Höchstentschädigung

Die Entschädigung ist bei beiden Methoden auf 720 Stunden Verzögerung begrenzt, was 30 Tagen kostenlosem Hosting entspricht oder 3% des Kaufpreises der betroffenen Hardware.

Jeder betroffene Bergarbeiter hat Anspruch auf nur eine der beiden Entschädigungsarten.

Ausschlüsse

Die Lieferzeitgarantie gilt nicht für Miner im Besitz des Kunden, auch wenn Hashlabs den Transport oder die Inbetriebnahme organisiert.

Dies gilt nicht, wenn Kunden den Versandprozess selbst steuern oder eigene Spediteure beauftragen.

Ungewöhnliche oder komplexe Liefervereinbarungen können ausgeschlossen werden, sofern dies vor Annahme der Bestellung ausdrücklich mitgeteilt wird.

Verzögerungen, die unmittelbar darauf zurückzuführen sind, dass Kunden erforderliche Zahlungen, Unterlagen oder sonstige notwendige Maßnahmen nicht erbracht haben, sind von den entschädigungsfähigen Verzögerungsstunden ausgeschlossen.

Übliche Verzögerungen seitens Lieferanten, Spediteuren und Zollbehörden liegen weiterhin in der Verantwortung von Hashlabs, wenn wir uns zur End-to-End-Abwicklung verpflichtet haben.

Sollten wir die versprochene Verfügbarkeit des Hostings während Ihres ersten Kalendermonats nicht erreichen, übernehmen wir Ihre Hosting-Kosten für diesen Zeitraum.

Diese Garantie gilt für Miner, die bei Hashlabs zusammen mit einem Hashlabs-Hosting-Paket erworben wurden.

Garantiezeitraum

Die Garantie beginnt mit der ersten Inbetriebnahme des Miners und endet am Ende desselben Kalendermonats, gemessen an der Ortszeit des Rechenzentrums.

Beispielsweise ist ein am 15. Oktober bereitgestellter Miner vom Zeitpunkt seiner tatsächlichen Bereitstellung am 15. Oktober bis zum 31. Oktober versichert.

Die Garantie gilt nicht für einen fortlaufenden Zeitraum von 30 Tagen.

Wie wird die Verfügbarkeit berechnet?

Als geltendes Verfügbarkeitsziel gilt das Ziel, das zum Zeitpunkt des Kaufs für die ausgewählte Hosting-Einrichtung angegeben wurde und in dem angenommenen Angebot festgehalten ist.

Die Verfügbarkeit misst die Fähigkeit der Anlage, die Infrastruktur bereitzustellen, die für den Betrieb von Minern erforderlich ist, die ansonsten funktionsfähig und betriebsbereit sind.

Ausfallzeiten, die durch Hardwareausfälle, Reparaturen oder minerspezifische Störungen verursacht werden, werden von der anrechenbaren Betriebszeit ausgeschlossen.

Die Verfügbarkeit wird wie folgt berechnet:

Verfügbarkeitszeit = (Anrechenbare Betriebsstunden − Ausfallstunden der Anlage) ÷ Anrechenbare Betriebsstunden × 100%.

Bei Bestellungen, die mehrere Miner umfassen, wird die Betriebszeit anhand der kumulierten anrechenbaren Miner-Stunden aller Miner in der Bestellung berechnet. Der anrechenbare Zeitraum jedes Miners beginnt mit dem tatsächlichen Zeitpunkt seiner Inbetriebnahme.

Vergütung

Fällt die gemessene Verfügbarkeit während der Garantiezeit unter den geltenden Zielwert, gewährt Hashlabs eine Gutschrift 100% der Hosting-Kosten für den betroffenen Auftrag während dieses Zeitraums.

Die Gutschrift gilt ausschließlich für die anfängliche Betriebsphase, d. h. vom Zeitpunkt der Inbetriebnahme bis zum Ende des Kalendermonats, in dem die Inbetriebnahme erfolgte.

Die Gutschrift wird als Gutschrift auf zukünftige Hosting-Rechnungen gewährt und kann nicht in bar ausgezahlt werden.